ИТ-стратегия - от разработки до реализации: кейс поставщика дизайнерского освещения «Технолайт»
От запроса до реализации
«Технолайт» — один из лидеров рынка дизайнерского освещения. На момент обращения компания использовала потерявшую актуальность конфигурацию 1С: УТ (Управление Торговлей) 10.3, а также сталкивалась с проблемами в управлении ИТ-проектами и кадровом обеспечении. Перед специалистами GT Consulting было поставлено несколько задач:
- Аудит CRM и бизнес-процессов в текущей версии 1С
- Оценка работы ИТ-отдела и помощь в подборе специалистов для него.
- Настройка таск-трекера 1С: Itilium.
- Решение проблем с блокировками в регионе.
Когда всё идёт не так
Клиент обозначил следующие основные проблемы:
- Неэффективность ИТ-отдела: отсутствие регламентов и прозрачных процессов в работе команды 1С.
- Старые версии систем: устаревшая конфигурация УТ 10.3 больше не отвечала требованиям бизнеса.
- Недостаток кадров: не хватало специалистов для выполнения задач, что тормозило проект по переходу на УТ 11.
Комплексный подход к решению задач
Мы предложили многоуровневый подход, который включал:
- Доработали и внедрили 1С:Итилиум для управления задачами.
- Создали регламенты для разработки, взаимодействия пользователей и SLA.
- Разработали вакансии, организовали поиск специалистов.
- Привлекли двух удалённых программистов и аналитика 1С.
- Один специалист принят в штат, с остальными заключены договоры.
- По запросу от Генерального директора подобрали нового ИТ-директора, проконтролировали передачу дел.
Не без трудностей
В ходе реализации проекта мы столкнулись с рядом вызовов:
- Меняющиеся приоритеты: регулярные изменения требований к проектам со стороны руководства компании.
- Кадровый дефицит: потребовалось время, чтобы подобрать квалифицированных специалистов и выстроить их взаимодействие с командой.
- Технические сложности: в процессе компания подверглась воздействию вируса-шифровальщика, что привело к сбоям в критически важных процессах. Восстановление данных после атаки вируса потребовало нестандартных решений. Тем не менее, компания смогла возобновить свою коммерческую деятельность уже на следующий день.
Подсвечиваем результаты
Благодаря нашему комплексному подходу компания получила:
- Рабочую ИТ-стратегию. Готовый план модернизации ИТ, адаптированный к целям бизнеса.
- Усиленную команду. Новые специалисты и обновленные процессы сделали работу ИТ-отдела эффективной.
- Надежную инфраструктуру. Восстановленные системы работают стабильно, а риски новых атак минимизированы.
- Успешный переход на УТ 11. Проект по обновлению конфигурации 1С завершен без срывов сроков
Итого, в конечном счете специалисты GT Consulting подготовили ИТ-инфраструктуру компании «Технолайт» к стабильному трехкратному росту бизнеса без сбоев. Бизнес-процессы компании описаны, и любые изменения происходят наглядно, а не вслепую.
HTML-комментарий
